Ritten Katwijk
Het totaal aantal ritten (WMO) per kwartaal per jaar
Ritten Katwijk per maand
Het totaal aantal ritten (WMO) per maand per jaar
Verreden kilometers Katwijk per maand
Aantal pashouders Katwijk
Dashboard Katwijk
Hoe wordt de Regiotaxi gebruikt in Katwijk? Worden er veel klachten ingediend?
Dat en meer vind u in dit online dashboard.
Uitvoering
Begeleiding Katwijk
Hulpmiddelen Katwijk
2025
Indicaties Katwijk
2025
Tevredenheid reizigers
Sinds februari 2023 wordt er een continu klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Hiervoor worden per dag 10 mensen gebeld die vlak daarvoor een rit met de Regiotaxi hebben gemaakt.
Het online dashboard kunt u hier inzien
De resultaten zijn te filteren op maand, kwartaal en/of gemeente.
Rapportcijfer algemene tevredenheid Katwijk
Rapportcijfer stiptheid vertrek Katwijk
GRAFIEK KLACHTEN
Aard van de gegronde klachten Katwijk
| Categorie | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| Boekingsfout | 0 | 1 | 1 |
| Combinatie | 1 | 0 | 3 |
| Geen voertuig | 8 | 4 | 7 |
| Klacht chauffeur | 1 | 1 | 1 |
| Overig | 1 | 0 | 0 |
| Tarief | 0 | 0 | 2 |
| Te laat opgehaald | 39 | 17 | 18 |
| Telefonie attitude | 0 | 1 | 0 |
| Verkeerd voertuig | 2 | 1 | 1 |
| Wachttijd telefonie | 3 | 0 | 0 |
Vervoerder voldoet aan besteksvoorwaarden
Tenminste 95% van de reizigers dient op tijd opgehaald te zijn. Wanneer dit niet lukt, kan de vervoerder een boete opgelegd krijgen.
GRAFIEK STIPTHEID
Zero-emissie
100% van de ritten dient met zero-emissievoertuigen te zijn uitgevoerd.
GRAFIEK ZE