Ritten Leiderdorp
Het totaal aantal ritten (WMO) per kwartaal per jaar
Ritten Leiderdorp per maand
Het totaal aantal ritten (WMO) per maand per jaar
Verreden kilometers Leiderdorp per maand
Aantal pashouders Leiderdorp
Dashboard Leiderdorp
Hoe wordt de Regiotaxi gebruikt in Leiderdorp? Worden er veel klachten ingediend?
Dat en meer vind u in dit online dashboard.
Uitvoering
Begeleiding Leiderdorp
Hulpmiddelen Leiderdorp
Indicaties Leiderdorp
Tevredenheid reizigers
Sinds februari 2023 wordt er een continu klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Hiervoor worden per dag 10 mensen gebeld die vlak daarvoor een rit met de Regiotaxi hebben gemaakt.
Het online dashboard kunt u hier inzien
De resultaten zijn te filteren op maand, kwartaal en/of gemeente.
Rapportcijfer algemene tevredenheid Leiderdorp
Rapportcijfer stiptheid vertrek Leiderdorp
Aantal gegronde klachten Leiderdorp
Aard van de gegronde klachten Leiderdorp
| Categorie | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|
| Betaling | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Geen voertuig | 2 | 0 | 1 | 0 |
| Klacht chauffeur | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Klant is onhandelbaar | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Klantenservice | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Overig | 0 | 1 | 0 | 0 |
| Te laat opgehaald | 6 | 2 | 16 | 7 |
Vervoerder voldoet aan besteksvoorwaarden
Tenminste 95% van de reizigers dient op tijd opgehaald te zijn. Wanneer dit niet lukt, kan de vervoerder een boete opgelegd krijgen.
Stiptheid Regiotaxi Leiderdorp
Zero-emissie
100% van de ritten dient met zero-emissievoertuigen te zijn uitgevoerd.