Dashboard Regiotaxi

• Alphen aan den Rijn
• Hillegom
• Kaag en Braassem
• Katwijk
• Leiden
• Leiderdorp
• Lisse
• Nieuwkoop
• Noordwijk
• Oegstgeest
• Teylingen
• Voorschoten
• Zoeterwoude

Dashboard Regiotaxi

Klik in de legenda om een waarde te verwijderen

Uitvoering

Tevredenheid reizigers

Sinds februari 2023 wordt er een continu klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Hiervoor worden per dag 10 mensen gebeld die vlak daarvoor een rit met de Regiotaxi hebben gemaakt.
Onderaan deze pagina vindt u de kwartaalrapportages van dit onderzoek.

Het online dashboard kunt u hier inzien
De resultaten zijn te filteren op maand, kwartaal en/of gemeente.

Vervoerder voldoet aan besteksvoorwaarden

Stiptheid

Tenminste 95% van de reizigers dient op tijd opgehaald te zijn. Wanneer dit niet lukt, kan de vervoerder een boete opgelegd krijgen.

In onderstaande grafieken zijn alleen de te-laatritten meegenomen. Ritten die te vroeg zijn gereden worden - vooralsnog - niet meegenomen. Als een rit te vroeg wordt uitgevoerd, is dit in de meeste gevallen met instemming van de reiziger.

Terugbelservice

Het aantal reizigers dat door de chauffeur is gebeld toen die onderweg was.

Zero-emissie